İade ve Değişim

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Aldığınız üründen memnun kalmadığınızda aşağıdaki koşulları takip ederek iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade Koşulları

• Süre: ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde.
• Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz olmalıdır.
• Fatura ve fişle birlikte iade edilmelidir.

Cayma Hakkı Kullanılamayan Ürünler

• Özel ölçü ürünler — perde, tül, motorlu mekanizma — sizin için özel olarak üretildiğinden cayma hakkı dışındadır.
• Hijyenik ürünler (paketi açılmış).
• Tüketici tarafından kullanılarak hasar görmüş ürünler.

İade Adımları

1. Hesabıma giriş yapın → Siparişlerim → ilgili sipariş.
2. "İade başvurusu" butonuna tıklayın, sebebi seçin.
3. Adres ve kargo bilgileri size e-posta ile iletilir.
4. Ürünü orijinal kutusunda paketleyip belirtilen kargo ile gönderin.
5. Ürün depomuza ulaştıktan sonra 3–7 iş günü içinde inceleme yapılır.
6. Onay sonrası ödemeniz, ödeme yönteminize uygun olarak iade edilir.

Değişim

Bedeni veya rengi değiştirmek istediğiniz standart ürünler için iade adımlarını izleyin; isterseniz değişim talebi belirtebilirsiniz. Değişim, stok durumuna bağlıdır.

Hatalı / Hasarlı Ürün

Kargo paketi hasarlıysa teslim almayın, kargo personeli ile tutanak tutturun. Almışsanız 24 saat içinde fotoğraflarla birlikte bize bildirin — kargo masrafı bizden olacak şekilde değişim/iade yapılır.

İletişim

İade süreciyle ilgili tüm sorularınız için iletişim sayfası üzerinden bize ulaşabilirsiniz.